הסכם הזמנת שירות והצטרפות רשמי (2026)
כלים עסקיים וכלכליים AI בהתאמה אישית, מוקדים קוליים ותשתיות תקשורת
סעיף 1. פרטי הצדדים להתקשרות (הסכם ההזמנה להלן)
התקשרות מחייבת👑 ספק השירות (החברה):
VERIFIED PROVIDER👤 פרטי הלקוח המזמין:
סעיף 2. היתרונות הטכנולוגיים התחרותיים של SmArTiPS
אנושי בהתנהגות, מכונה בביצועים
מנוע AiA Engine מבין ומגיב בחמימות, כריזמה וטבעיות כבן אנוש, ופועל 24/7/365 ללא מעצורים וללא שחיקה.
פתרון Omni-Channel מושלם
שילוב שיחות טלפון קוליות חיות (051-2510025), הודעות קוליות בוואטסאפ, יומן פגישות וסנכרון CRM מלא בזמן אמת.
אפס סיכון והטבת הצטרפות
14 ימי התנסות מלאים ללא עלות ו-₪0 דמי הקמה (בהתחייבות שנתית, בכפוף לתנאי ההסכם).
סעיף 3. בחירת כלי ומסלול התקשרות
נא לסמן X בכלי המבוקש| בחירה | הכלי | מחיר חודשי בהתחייבות שנתית | שווי אפיון והקמה (פטור בהתחייבות) | מה כלול |
|---|---|---|---|---|
| 💰 כלי פיננסי וגבייה | ₪1,490 | ₪7,900 | תזכורות תשלום בוואטסאפ ובמייל, שיחות גבייה יזומות, קישור תשלום, הסדרי תשלום, CRM ודוח שבועי. מכסה חודשית: 300 דקות שיחה, 1,000 תזכורות, 2,000 תשובות AI. | |
| 📈 כלי ניהול מכירות | ₪1,990 | ₪9,900 | מענה ללידים 24/7 בוואטסאפ ובטלפון, סינון לידים, מעקב עסקאות, הצעות מחיר וקישור תשלום. מכסה חודשית: 400 דקות שיחה, 500 הודעות שיווק, 3,000 תשובות AI. | |
| 📅 כלי יומן ושירות לקוחות | ₪990 | ₪5,900 | קביעת פגישות, תזכורות, מענה לשאלות נפוצות, העברה לנציג וסיכום שיחות ב-CRM. מכסה חודשית: 150 דקות שיחה, 1,000 תזכורות, 3,000 תשובות AI. | |
| 🛠️ כלי בהתאמה אישית / תוספות | לפי הצעת מחיר | לפי הצעת מחיר | מספר הצעת המחיר המצורפת: ______ | |
| 🏠 Smart Living | הצעת מחיר | לפי פרויקט | פרויקטי תשתיות, מתח נמוך, רשתות 10Gbps ומצלמות AI לעסקים, משרדים ומתחמים. |
סעיף 4. תקופת ההתקשרות, תנאי תשלום ותחנת יציאה
סעיף 4.1 התחייבות שנתית ופריסת תשלומים: ההתקשרות הינה לשנה (12 חודשים), בתשלום שנתי מראש (ניתן לפריסה בכרטיס אשראי עד 12 תשלומים חודשיים שווים ללא ריבית).
סעיף 4.2 הטבת ₪0 דמי הקמה: פטור מלא מדמי הקמה ואפיון (בשווי הנקוב בסעיף 3 לכל כלי) המותנה בעמידה במלוא תנאי ההסכם עד תום שנת ההתקשרות או ניצול תחנת היציאה כחוק.
סעיף 4.4 ביטול מוקדם מחוץ לתחנת היציאה: ביטול לפני תום 6 חודשים, או ביטול בין חודשים 7–12 ללא הודעה כנדרש, יחייב את הלקוח בפיצוי מוסכם בגובה שווי ההקמה והאפיון של הכלי (כנקוב בסעיף 3 או בהצעת המחיר), באופן יחסי למספר החודשים שנותרו עד תום שנת ההתקשרות. סכום הפיצוי לא יעלה על שווי ההקמה והאפיון של הכלי.
סעיף 4.5 המשך אוטומטי: בהיעדר הודעה בכתב עד תום החודש ה-6 (תחנת היציאה), ההסכם ממשיך אוטומטית כמסוכם עד לתום השנה (החודש ה-12).
סעיף 5. רמת שירות, תמיכה טכנית, שדרוגים ותיקון תקלות (SLA)
סעיף 5.1 התחייבות לתחזוקה ושדרוגים: החברה מתחייבת לספק ללקוח תמיכה טכנית שוטפת, עדכוני גרסה רציפים, שדרוגי מנוע AI ותיקון באגים ותקלות לאורך כל תקופת ההסכם.
סעיף 5.2 שעות פעילות התמיכה: שירות הלקוחות והתמיכה הטכנית פעילים בימים א'-ה' בין השעות 09:00 ל-18:00 (למעט ערבי חג וימי שבתון). פניות דחופות (השבתת מערכת מלאה) יטופלו במתכונת חירום.
סעיף 5.3 תשתיות צד שלישי: עלויות שיחות מטא (Meta WhatsApp Cloud API) ודקות שיחה סלולריות/טלפוניות נגבות לפי תעריפי הספקים בפועל ובשקיפות מלאה.
סעיף 5.4 מספר הלקוח ומודול הגבייה: הכלים פועלים מהמספר ומחשבון WhatsApp Business של הלקוח, וחלים עליהם סעיפים 4.4–4.6 ו-9 בתקנון האתר.
סעיף 6. הגבלת אחריות והגנה משפטית בטכנולוגיית AI
סעיף 6.1 אופי טכנולוגיית הבינה המלאכותית: הלקוח מצהיר ומאשר כי ידוע לו שטכנולוגיית בינה מלאכותית (Generative AI / LLM) הינה טכנולוגיה מתקדמת וחדשנית, וכי מטבעה עשויות להתרחש מעת לעת שגיאות הבנה, אי-דיוקים במענה, שיבושים תחביריים, תקלות תוכנה (באגים) או הפרעות זמניות ברציפות השירות (לרבות כתוצאה מעדכוני מערכת של ספקי צד שלישי כגון Meta, Google, OpenAI וכיו"ב).
סעיף 6.2 הסרת אחריות לנזקים עקיפים: החברה, מנהליה, עובדיה ונציגיה לא יישאו בכל אחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד או נלווה, לרבות אובדן הכנסות, אובדן רווחים, הפסד עסקאות, פגיעה במוניטין או תביעות צד ג' הנובעים ממענה הבוט, מפעולות אוטומטיות שבוצעו על ידו, מאי-דיוק במידע שנמסר על ידו, או מאי-זמינות זמנית של המערכת.
סעיף 6.3 ויתור על תביעות וסעד בלעדי: הלקוח מוותר באופן בלתי חוזר על כל טענה, דרישה או תביעה כספית/משפטית כנגד החברה בגין שגיאות או תקלות במנוע ה-AI. הסעד הבלעדי והממצה העומד לרשות הלקוח במקרה של תקלה או באג הינו פנייה לצוות התמיכה של החברה לצורך תיקון הליקוי ועדכון הפרומפט/המערכת במסגרת שעות הפעילות.
סעיף 6.4 תקרת אחריות: בכל מקרה שבו תקבע אחריות משפטית לחברה על אף האמור לעיל, תוגבל אחריותה המרבית של החברה לסכום השווה לדמי השירות החודשיים ששולמו בפועל על ידי הלקוח בחודש שקדם לאירוע בלבד.
סעיף 7. בעלות, קניין רוחני וסודיות
סעיף 7.1 בעלות על נתונים, מאגרי לידים וסודיות מלאה: כל נתוני הלקוחות, מאגרי הלידים, המידע העסקי, נתוני ה-CRM והיסטוריית השיחות הינם רכושו הבלעדי והמלא של הלקוח המזמין בלבד. החברה מתחייבת לשמור על סודיות מוחלטת של כל המידע ולא לעשות כל שימוש מסחרי, העברה, מסירה לצד ג' או שימוש עצמי בנתונים, למעט לצורך תפעול, גיבוי ואספקת השירות הטכנולוגי ללקוח.
סעיף 7.2 קניין רוחני של המערכת (IP): מנוע ה-AI (AiA Engine), קוד המקור, תבניות האוטומציה, הפרומפטים, הסוכנים החכמים והארכיטקטורה הטכנולוגית שייכים בלעדית ל-SmArTiP-SolutionS • SmArTiPS, והלקוח מקבל רישיון שימוש (SaaS License) לתקופת ההתקשרות בלבד.
סעיף 7.4 תנאי שימוש כלליים: הלקוח מאשר כי קרא ומסכים לתקנון האתר ותנאי השימוש המלאים המופיעים בכתובת: 📄 תקנון האתר ותנאי השימוש הרשמיים ↗.