תקנון האתר, תנאי שימוש והרשמה ל-14 ימי ניסיון חינם
תאריך עדכון אחרון: ספטמבר 2026
סעיף 1. מבוא והגדרות כלליות
סעיף 1.1 תקנון זה מסדיר את תנאי הגלישה והשימוש באתר SmArTiPS, וכן את תנאי ההצטרפות ל-14 ימי ניסיון בחינם (ללא עלות הקמה). לקראת תום תקופת הניסיון, או בעת בחירת כלי קבוע או כלי בהתאמה אישית, יישלח ללקוח הסכם הזמנת שירות נפרד ומפורט, הכולל את הכלי שנבחר, הצעת המחיר, מועדי חיוב ו-SLA לחתימה דיגיטלית.
סעיף 1.2 כל גלישה באתר, הרשמה להתנסות, פנייה לעוזרת הדיגיטלית (AiA), חתימה על טופס הזמנה או תשלום דמי מנוי מהווים הסכמה מלאה, מפורשת ובלתי חוזרת לכל תנאי הסכם זה.
סעיף 2. תחומי הפעילות ומהות השירותים
SmArTiPS מספקת פתרונות טכנולוגיים מתקדמים בשני תחומים מרכזיים:
🤖 סעיף 2.1 חטיבת כלים עסקיים וכלכליים AI (AiA):
- פיתוח, אפיון והטמעה של כלים עסקיים וכלכליים מבוססי AI בהתאמה אישית, במודולים ייעודיים: ניהול פיננסי וגבייה, ניהול מכירות, יומן ושירות לקוחות, וכלים נוספים לפי צורך, בוואטסאפ, בטלפון ובמייל.
- מוקדי מענה קולי טלפוני (Voice AI) לשיחות נכנסות ויוצאות (051-2510025), תיאום תורים ביומן וסנכרון CRM מלא.
- סטודיו מדיה דיגיטלי להפקת הדמיות, כרטיסי שיתוף ממותגים, וידאו ותוכן שיווקי.
🏡 סעיף 2.2 חטיבת Smart Living & Infrastructure (תשתיות ובית חכם):
- תכנון, אפיון והתקנת מערכות חשמל חכם, בקרת מבנה ואוטומציה לווילות, משרדים ומתחמים.
- פריסת רשתות תקשורת מהירות (10Gbps Enterprise), סיבים אופטיים, מתגי PoE וארונות תקשורת.
- התקנת מערכות בקרת כניסה, אינטרקום IP ומצלמות אבטחה AI חכמות.
סעיף 3. מודל התמורה, דמי הקמה ופיצוי ביציאה מוקדמת
סעיף 3.1 כלים קבועים והצעות מחיר: התמורה עבור הכלים הקבועים (דמי מנוי חודשיים) מפורטת בנספח א'. כל כלי כולל מכסת שימוש חודשית. שימוש מעבר למכסה, תוספות וכלים בהתאמה אישית מתומחרים בהצעת מחיר אישית, שהיא חלק בלתי נפרד מההסכם. המחירים המפורטים הם המחירים לתשלום.
סעיף 3.2 מנגנון דמי הקמה מותנים והטבת ניסיון:
- כל לקוח זכאי ל-14 ימי ניסיון חינם. הניסיון עצמו אינו מחייב להמשיך. לקוח שממשיך לאחר הניסיון מתקשר בהתחייבות שנתית, ופטור מדמי הקמה ואפיון (בשווי הנקוב בנספח א' או בהצעת המחיר).
- אימות פרטים ופתיחת תקופת הניסיון: לצורך אימות זהות ומניעת הונאות ובוטים, מבוצע חיוב אימות סמלי על סך 1 ₪ בלבד בכרטיס אשראי בעת ההצטרפות ל-14 ימי הניסיון.
- תקופת התקשרות: במסלול בהתחייבות, ההסכם הינו לתקופה שנתית (12 חודשים), עם אפשרות לפריסה לעד 12 תשלומים שווים בכרטיס אשראי.
- תחנת יציאה: ללקוח קיימת תחנת יציאה לאחר 6 חודשי שירות, במתן הודעה בכתב של 30 יום מראש. במידה ולא נמסרה הודעה כאמור, ההסכם יימשך אוטומטית עד תום 12 החודשים.
סעיף 3.3 פיצוי ביציאה מוקדמת: לקוח שמסיים את ההתקשרות לפני תחנת היציאה ישלם פיצוי מוסכם בגובה שווי ההקמה והאפיון של הכלי (כנקוב בנספח א' או בהצעת המחיר), באופן יחסי למספר החודשים שנותרו עד תום שנת ההתקשרות. סכום הפיצוי לא יעלה על שווי ההקמה והאפיון של הכלי.
סעיף 4. פלטפורמות צד שלישי ועלויות תקשורת
סעיף 4.1 פעילות הכלים בוואטסאפ מתבססת על תשתית ה-API הרשמית של חברת Meta (Meta WhatsApp Cloud API).
סעיף 4.2 עלויות שיחות והודעות יזומות (Meta Conversation Fees / הודעות תבנית שיווקיות) וכן דקות שיחה טלפוניות בחברות תקשורת (Twilio/SIP) ייגבו ישירות או יחויבו בהתאם לצריכה בפועל ובשקיפות מלאה.
סעיף 4.3 החברה אינה אחראית לשינויי מדיניות, תקלות רשת עולמיות או חסימות שמקורן בהפרת תנאי השימוש של חברת Meta או ספקי תקשורת חיצוניים על ידי הלקוח.
סעיף 4.4 מספר הטלפון וחשבון הוואטסאפ של הלקוח: הכלים פועלים מול לקוחות הלקוח ממספר הטלפון ומחשבון WhatsApp Business של הלקוח עצמו, או ממספר שהוקצה לו באופן ייעודי. הלקוח הוא בעל החשבון והאחראי עליו מול Meta ומול ספקי התקשורת.
סעיף 4.5 הסכמה ותוכן: הלקוח אחראי לכך שלקוחותיו מסרו לו את מספרם והסכימו לקבל ממנו הודעות, ולכך שתוכן ההודעות שנשלחות בשמו תואם את מדיניות Meta ואת כל דין.
סעיף 4.6 חסימת מספר: חסימה או הגבלה של מספר הלקוח בשל הפרה של מדיניות Meta על ידי הלקוח לא תיחשב תקלה בשירות, ולא תזכה את הלקוח בהחזר.
סעיף 5. קניין רוחני ובעלות על נתונים
סעיף 5.1 נתוני הלקוח, מאגרי CRM וסודיות מוחלטת: כל המידע העסקי, רשימות הלקוחות, הלידים, נתוני ה-CRM, ההקלטות והיסטוריית השיחות של הלקוח הינם רכושו הבלעדי והמלא של הלקוח. החברה מתחייבת לסודיות מוחלטת, ולא תעביר, תמכור, תחלוק או תעשה כל שימוש בנתוני הלקוח לצדדים שלישיים או לכל מטרה החורגת ממתן השירות הטכנולוגי והתפעול השוטף עבור הלקוח.
סעיף 5.2 קניין רוחני של החברה (IP): מנוע הבינה המלאכותית (AiA Engine), קוד המקור, האוטומציות, תבניות הפרומפטים, הסוכנים החכמים והארכיטקטורה הייחודית של SmArTiPS הינם קניינה הרוחני הבלעדי של החברה (SmArTiP-SolutionS • SmArTiPS), והלקוח מקבל רישיון שימוש מוגבל (SaaS License) לתקופת המנוי בלבד.
סעיף 5.3 זכות עכבון, שמירת נתונים ודמי ייצוא/מיגרציה (Data Portability & Retention): כל מאגרי הנתונים, הלידים ורישומי ה-CRM מנוהלים ומאוחסנים על גבי תשתיות הענן של החברה. לחברה עומדת זכות עכבון מלאה ונעילת גישה/ייצוא של המאגר במקרה של חוב כספי, הפרת תנאי התקשרות או ביטול מוקדם ללא סילוק התחייבויות (לרבות דמי ההקמה המותנים). שחרור וייצוא מלא של קובצי המאגר (Data Export / Portability Package) בסיום ההתקשרות מותנים בסילוק כל החובות ובתשלום דמי הפקה ומיגרציית נתונים כחוק.
סעיף 6. בינה מלאכותית והגבלת אחריות (AI Disclaimer)
סעיף 6.1 מנוע ה-AiA של SmArTiPS מספק מענה אנושי, חם ושנון 24/7/365 כמכונה ללא הפסקות, תוך שילוב טלפוניה קולית, וואטסאפ וסנכרון CRM אוטומטי מלא.
סעיף 6.2 עם זאת, הלקוח מודע לכך שבינה מלאכותית מייצרת פלטים אוטונומיים. באחריות הלקוח לספק מידע עסקי, נהלים ומחירונים מדויקים.
סעיף 6.3 אחריות החברה בגין כל עילה שהיא מוגבלת לסך התשלום החודשי ששולם על ידי הלקוח לחברה בפועל במהלך החודש שבו אירע האירוע.
סעיף 7. ביטול עסקה וסיום התקשרות
סעיף 7.1 סיום ההתקשרות יתאפשר בתחנת היציאה לאחר חצי שנה או בתום תקופת 12 החודשים, בכפוף להודעה מוקדמת של 30 יום בכתב.
סעיף 7.2 ביטול התקשרות כפוף לתנאי דמי ההקמה ולפיצוי ביציאה מוקדמת, כמפורט בסעיפים 3.2 ו-3.3 לעיל.
סעיף 7.3 שירותי התקנה פיזיים (בית חכם, מצלמות, רשתות) כפופים להסכם העבודה הפרטני ולחוק הגנת הצרכן.
סעיף 8. דין וסמכות שיפוט
על הסכם זה ותקנון זה יחולו אך ורק דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט הבלעדית בכל עניין ומחלוקת נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז / תל אביב.
סעיף 9. מודולים ייעודיים ומודול ניהול תשלומים וגבייה
סעיף 9.1 הכלים ניתנים במודולים. לכל מודול יש תסריט, הגדרות וטון משלו, שנקבעים באפיון עם הלקוח ובאישורו.
סעיף 9.2 מודול ניהול תשלומים וגבייה פונה ללקוחות של הלקוח בשמו, בטלפון, במייל ובוואטסאפ. הוא מזכיר תשלום פתוח ומבקש להסדיר אותו באמצעי התשלום שהלקוח קבע.
סעיף 9.3 הלקוח הוא בעל החוב. SmArTiPS אינה חברת גבייה, אינה צד לחוב ואינה מקבלת כספים בשם הלקוח. התשלום עובר ישירות ללקוח.
סעיף 9.4 הלקוח אחראי לנכונות פרטי החוב: זהות הלקוח החייב, הסכום והמועד. עליו לעדכן מיד כשחוב שולם, הוסדר או שנוי במחלוקת, והמודול יפסיק לפנות לאותו לקוח מיד עם קבלת העדכון.
סעיף 9.5 הפניות נעשות בנימוס ובהגינות: בשעות סבירות, בתדירות סבירה, בלי איומים ובלי הטעיה. המודול אינו פונה לצד שלישי בעניין החוב.
סעיף 9.6 בתחילת שיחה או התכתבות, המודול מציג את עצמו כעוזר דיגיטלי מטעם הלקוח. הצד השני יכול לבקש לדבר עם נציג אנושי של הלקוח.
סעיף 9.7 הקלטת שיחות: שיחות הטלפון של המודולים עשויות להיות מוקלטות ומתומללות לצורך תיעוד, בקרה ושיפור השירות. ההקלטות שייכות ללקוח, כאמור בסעיף 5.1.
סעיף 9.8 פרטיות: הלקוח הוא בעל מאגר המידע על לקוחותיו. SmArTiPS מחזיקה ומעבדת את המידע בשמו ולפי הוראותיו בלבד, לצורך מתן השירות, ומאבטחת אותו בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, ולתקנות שמכוחו.
💎 נספח א' – הכלים הקבועים ומחירם
מחיר חודשי. תחנת יציאה בחודש 6. הפיצוי ביציאה מוקדמת מחושב לפי סעיף 3.3: